عبدالرحمن مطيع صالح

أخصائي أول في دعم الأنظمة والشبكات

خبرة +7 سنوات

0506632319 info@abdulrahmanmotea.com LinkedIn المملكة العربية السعودية

الملخص المهني

أنا أخصائي أول متفانٍ في دعم الأنظمة والشبكات، بخبرة عملية تتجاوز 7 سنوات في ضمان استقرار البنية التحتية لتقنية المعلومات وتقديم الدعم التقني المتقدم وإدارة خدمات المؤسسات الأساسية. خبير في الحزمة التقنية الكاملة، بدءاً من إدارة Active Directory وDomain Controller وبيئات خوادم Windows، وصولاً إلى إدارة الشبكات الآمنة (Cisco، Fortinet، Sophos). تكمن قوتي في حل المشكلات المعقدة وتحويلها إلى حلول مستقرة وموثوقة، مع نتائج ملموسة كتقليل وقت التعطل بنسبة 40%.

الإنجازات الرئيسية

40% تقليل وقت التعطل

35% تحسين كفاءة الشبكة

+500 اتصال VPN آمن

+7 سنوات خبرة

المهارات التقنية الأساسية

الدعم الفني للمستخدمين

تشخيص الأجهزة والأنظمة (Tier 1/2)، إدارة صلاحيات Active Directory، ضبط البريد الإلكتروني والطابعات، الصيانة الوقائية، متابعة التذاكر والالتزام بـ SLA.

إدارة الأنظمة والبنية التحتية

Windows Server، Active Directory، Domain Controller، DNS، DHCP، Group Policy (GPO)، مشاركة الملفات وإدارة المستخدمين والمجموعات.

الشبكات والتوجيه

Routers & Switches، VLAN، VTP، STP، OSPF، BGP، QoS، NAT، EtherChannel، Port Security، Subnetting، Inter-VLAN Routing.

أمن الشبكات والـ VPN

جدران الحماية (NGFW)، VPN (Site-to-Site / Remote Access)، SSL VPN، IPsec، إدارة السياسات الأمنية، أنظمة التكرار والتعافي.

الاتصالات الموحّدة (VoIP)

Cisco، Avaya، Grandstream، Panasonic، إدارة الفروع (Peer Trunk)، بروتوكول SIP، صيانة شبكات الاتصال الداخلية.

استمرارية الأعمال وحماية البيانات

حلول النسخ الاحتياطي والاستعادة، خطط استعادة الكوارث (DRP/IDRP)، ضمان استمرارية الخدمات الحيوية في الطوارئ وانقطاع الأنظمة.

تحليل وصيانة الشبكات

Wireshark، Ping/Traceroute، نسخ احتياطية للإعدادات، تحديث الأنظمة (Firmware Upgrade)، توثيق التغييرات التقنية.

الخبرة العملية

مهندس شبكات وبنية تحتية | أخصائي دعم تقنية معلومات

أغسطس 2024 – أكتوبر 2025

شركة الهوية لتقنية المعلومات والاتصالات — الرياض، المملكة العربية السعودية

قيادة عمليات البنية التحتية لتقنية المعلومات مع التركيز على الدعم الاستباقي والتوافر العالي للأنظمة (Cisco، Fortinet، Microsoft).
إدارة تطبيقات المؤسسات الرئيسية (Tier 2/3)، ونقطة تصعيد نهائية لحل مشكلات البريد (M365/Exchange) والتطبيقات الحرجة.
تقليل وقت تعطل الأنظمة بنسبة 40% وتحسين كفاءة الشبكة بنسبة 35% عبر استراتيجيات الصيانة الاستباقية.
تصميم ونشر وصيانة البنى التحتية الآمنة، وإدارة الاتصالات الهاتفية وسياسات جدار الحماية وخدمات Active Directory.
الإشراف على النسخ الاحتياطي واستعادة Domain Controller وخوادم الملفات لضمان استمرارية الأعمال.
حل مشكلات المستخدم النهائي المعقدة وإدارة وصول النظام وضمان الاستقرار في بيئة Windows.

أخصائي أول في البنية التحتية للشبكات واللاسلكي (عمل حر)

يناير 2023 – يوليو 2024

عمل خاص - خدمات استشارية — اليمن

تقديم استشارات متخصصة وحلول تقنية معلومات كاملة للشركات مع تعزيز أمان جدران الحماية والتدقيق الشامل للأنظمة.
إدارة ونشر حلول الوصول عن بُعد، وتكوين أكثر من 500 اتصال VPN آمن عبر مواقع العملاء.
إدارة الأصول التقنية للشركات الصغيرة والمتوسطة، وتتبع تراخيص البرامج والمعدات لضمان الامتثال والفعالية.
تطوير خطط لتحسين سير عمل مكتب المساعدة (Help Desk) وتقليل متوسط وقت حل التذاكر (MTTR).
مسؤول عن حلول VoIP وتأمين الأنظمة (System Hardening) للبنية التحتية.

مهندس دعم الشبكات

يناير 2021 – ديسمبر 2022

Robotics — صنعاء، اليمن

دعم دورة حياة المشروع الكاملة بما في ذلك تكامل Active Directory وتكوين أجهزة VoIP واستكشاف أخطاء شبكات المؤسسات.
إدارة ترحيل الخوادم وتحديث أنظمة التشغيل مع ضمان الانتقال السلس دون تعطيل بيئات المستخدمين.
توجيه MikroTik، وتجزئة VLAN، وسياسات جدار حماية Fortinet، وإعداد شبكات VPN من موقع إلى موقع.
إعداد تقارير شهرية مفصلة حول أداء الشبكة واستقرار الخوادم وتقديمها للإدارة العليا.

فني دعم شبكات وتقنية معلومات

يونيو 2017 – ديسمبر 2020

RunTech — محافظة إب، اليمن

تقديم دعم تقنية معلومات كامل وخدمات البنية التحتية لمجموعة متنوعة من العملاء.
الكابلات المنظمة، وتكوين المحولات/الموجهات (Cisco، MikroTik)، وإعداد جدران الحماية، ودعم المستخدمين في بيئات Windows.
الدعم المباشر لحل مشكلات الأجهزة والبرامج (Hardware/Software) للمستخدمين النهائيين والحفاظ على رضا العملاء.
استقرار البنية التحتية الحيوية خلال المراحل الانتقالية والحفاظ على خدمات دعم وفق اتفاقية مستوى الخدمة.

التعليم

بكالوريوس في تقنية المعلومات

جامعة الجزيرة — كلية الهندسة

(مسار مكتمل — في انتظار استحقاق الشهادة)

اللغات

الشهادات المهنية

CCNA (Cisco Certified Network Associate) — معتمدة من هيئة التدريب المهني السعودية
CCNP Enterprise — إتمام الدورات الدراسية، بانتظار الاختبار الرسمي
Fortinet NSE 4 — إتمام الدورات المتخصصة في أمن المحيط وإدارة جدران الحماية، بانتظار الاختبار
Cisco Networking Academy — مقدمة في الأمن السيبراني، أمن نقاط النهاية، الدفاع عن الشبكات، إدارة التهديدات السيبرانية

Abdulrahman Motea Saleh

Senior Systems & Network Support Specialist

7+ Years of Experience

0506632319 info@abdulrahmanmotea.com LinkedIn Saudi Arabia

Professional Summary

I am a dedicated Senior Systems & Network Support Specialist with 7+ years of hands-on experience ensuring IT infrastructure stability, delivering advanced technical support, and managing core enterprise services. Expert across the full IT stack — from Active Directory, Domain Controller, and Windows Server environments (including virtual and cloud) to securing networks with Cisco, Fortinet, and Sophos. My core strength lies in solving complex infrastructure and application-level problems and turning technical challenges into stable, reliable solutions — backed by measurable results such as a 40% reduction in system downtime.

Key Achievements

40% System Downtime Reduction

35% Network Efficiency Gain

500+ Secure VPN Connections

7+ Years of Experience

Core Technical Skills

IT & End-User Support

Hardware & system diagnostics (Tier 1/2), Active Directory user management, email & printer setup, preventive maintenance, ticket tracking, SLA compliance.

Systems & Infrastructure Administration

Windows Server, Active Directory, Domain Controller, DNS, DHCP, Group Policy (GPO), file sharing, user & group management.

Routing & Switching

Routers & Switches, VLAN, VTP, STP, OSPF, BGP, QoS, NAT, EtherChannel, Port Security, Subnetting, Inter-VLAN Routing, performance monitoring.

Network Security & VPNs

Next-Gen Firewalls (NGFW), VPN (Site-to-Site / Remote Access), SSL VPN, IPsec, security policy management, access control, redundancy & failover.

Unified Communications (VoIP)

Cisco, Avaya, Grandstream, Panasonic, inter-branch communication (Peer Trunk), SIP configuration, internal telecom network maintenance.

Business Continuity & Data Protection

Backup & Recovery solutions, Disaster Recovery Planning (DRP/IDRP), ensuring continuity of critical services during emergencies and outages.

Network Maintenance & Troubleshooting

Wireshark traffic analysis, Ping/Traceroute, configuration backups, Firmware Upgrades, performance optimization, technical change documentation.

Work Experience

Network & Infrastructure Engineer | IT Support Specialist

Aug 2024 – Oct 2025

Al-Hawiyah IT & Communications — Riyadh, Saudi Arabia

Led IT infrastructure operations with a focus on proactive support and high system availability using Cisco, Fortinet, and Microsoft.
Managed enterprise applications (Tier 2/3) and served as the final escalation point for M365/Exchange and business-critical app issues.
Reduced system downtime by 40% and improved network efficiency by 35% through proactive maintenance strategies.
Designed, deployed, and maintained secure infrastructure including telephony, firewall policies, and Active Directory services.
Oversaw backup and recovery for Domain Controllers and file servers to ensure business continuity and disaster recovery.
Resolved complex end-user issues, managed system access, and ensured operational stability in Windows environments.

Senior Network & Wireless Infrastructure Specialist (Freelance)

Jan 2023 – Jul 2024

Self-Employed / Consulting Services — Yemen

Delivered full IT solutions and specialized consulting to businesses including comprehensive firewall hardening and end-to-end IT audits.
Deployed secure remote access solutions, configuring 500+ secure VPN connections across multiple client sites.
Managed IT Asset Management for SMBs, tracking software licenses and equipment for compliance and cost efficiency.
Developed Help Desk workflow improvement plans, reducing average ticket resolution time (MTTR) for clients.
Responsible for VoIP solutions and System Hardening across client infrastructure.

Network Support Engineer

Jan 2021 – Dec 2022

Robotics — Sana'a, Yemen

Provided full project lifecycle support including Active Directory integration, VoIP device configuration, and advanced network troubleshooting.
Managed server migrations and OS upgrades ensuring smooth data transitions without disrupting user environments.
Handled MikroTik routing, VLAN segmentation, Fortinet firewall policies, and Site-to-Site VPN setup.
Prepared and delivered detailed monthly reports on network performance and server stability to senior management.

IT & Network Support Technician

Jun 2017 – Dec 2020

RunTech — Ibb, Yemen

Delivered full IT support and infrastructure services to a diverse client base, building expertise in physical layer and troubleshooting.
Handled structured cabling, switch/router configuration (Cisco, MikroTik), basic firewall setup, and Windows user support.
Provided on-site hardware and software troubleshooting for end users, maintaining high customer satisfaction.
Stabilized critical IT infrastructure during key transitional phases with SLA-driven support services.

Education

Bachelor's in Information Technology

Al-Jazeera University — College of Engineering

(Completed coursework — Degree pending)

Languages

Certifications

CCNA (Cisco Certified Network Associate) — Certified by Saudi Technical & Vocational Training Corporation
CCNP Enterprise — Coursework complete, exam pending
Fortinet NSE 4 — Coursework complete, exam pending
Cisco Networking Academy — Intro to Cybersecurity, Endpoint Security, Network Defense, Cyber Threat Management